上周一，北京游客邹女士一家三口随单位前往庐山旅游疗养，入住含鄱口宾馆。没想到，入住当晚发生了一件不幸的事。洗手池的面盆突然跌落，邹女士2岁7个月的女儿身上多处被划伤，较大一个伤口缝了18针。v7F九江视窗-九江门户网站-江西发行量较大的报纸-江南都市报网全媒体

　　

　　房客：面盆无金属支架支撑，突然跌落v7F九江视窗-九江门户网站-江西发行量较大的报纸-江南都市报网全媒体

　　

　　意外是在当晚给女儿洗澡时发生的。“因为女儿只有2岁7个月大，不方便淋浴，所以我抱她坐在洗手池的台面上，在面盆里接满了水给她洗澡。”邹女士告诉记者，洗手池的台面下面是空的，面盆则是内嵌在台面上的，面盆较高处与台面平齐。当时邹女士的女儿就坐在洗手池的台面上，将两条腿放在面盆里。没想到，面盆突然整个跌落在地上，邹女士的女儿从面盆跌落的破口处滑了下去，造成身上多处划伤。v7F九江视窗-九江门户网站-江西发行量较大的报纸-江南都市报网全媒体

　　

　　“女儿身上大大小小的伤口有十多处，较严重的是屁股上的一道伤口，有十多厘米长，缝了18针。”邹女士说，华宇代理事后宾馆立即将受伤的女儿送医，并支付了前期的医药费，免去了邹女士一家三口这些天的食宿费用，但是拒绝赔偿。v7F九江视窗-九江门户网站-江西发行量较大的报纸-江南都市报网全媒体

　　

　　“宾馆方面说面盆不是用来洗澡的，造成事故的原因是我们使用不当，他们没有责任，所以拒绝赔偿。”邹女士说，对于这一点，她并不认同，她认为，造成事故的原因，是宾馆的设施有问题。v7F九江视窗-九江门户网站-江西发行量较大的报纸-江南都市报网全媒体

　　

　　“事发后宾馆给我们换了一个房间，我仔细看过了，发现新房间的面盆下面是有金属支架支撑的，比较牢固。但是涉事房间的面盆是没有的，仅仅是用胶粘住的。”邹女士给记者看了两张现场照片，据其介绍，一张是事发的洗手池，从照片上看，面盆处并没有金属支架支撑，而另一张，新换房间的面盆处则有金属支架支撑。v7F九江视窗-九江门户网站-江西发行量较大的报纸-江南都市报网全媒体

　　

　　宾馆：事故因房客使用不当，己方无责任v7F九江视窗-九江门户网站-江西发行量较大的报纸-江南都市报网全媒体

　　

　　对于邹女士的说法，宾馆方面表示不认同。含鄱口宾馆客房部吴经理称，事故是由邹女士没有恰当使用客房设施造成的，己方没有责任。v7F九江视窗-九江门户网站-江西发行量较大的报纸-江南都市报网全媒体

　　

　　而对于邹女士的女儿使用面盆洗澡一事，吴经理给出了一个不同的说法。“她女儿不是坐在洗手池的台面上，把脚放在面盆里，而是整个人站在面盆里洗澡，才导致面盆脱落的。事发后，有两个服务员立刻赶到了现场，当时邹女士对服务员说，女儿是站在面盆里洗澡的，后来谈赔偿事宜时，邹女士却改了口。”v7F九江视窗-九江门户网站-江西发行量较大的报纸-江南都市报网全媒体

　　

　　“我们都知道面盆只是作为洗脸、刷牙等用途，房间有专用的单独淋浴室，华宇招商他们没有正确使用这些设施，才会造成此事的发生。”吴经理说，事发后他们将邹女士的女儿送到了医院救治，包括缝针、换药等医药费用都是宾馆出的。“我们已经支付了医药费以及他们在宾馆9天的食宿费、交通费等。我们并没有责任，这些都是宾馆出于情意才支付的。”v7F九江视窗-九江门户网站-江西发行量较大的报纸-江南都市报网全媒体

　　

　　吴经理还强调说，他们所有房间的面盆都是有金属支架的，不存在设施问题。v7F九江视窗-九江门户网站-江西发行量较大的报纸-江南都市报网全媒体

　　

　　如今，邹女士较担心的是女儿后期的治疗。“虽然伤口已经拆线了，但是后期的治疗很麻烦。我先生是疤痕体质，女儿这么大的伤口，肯定是会留疤的，毕竟是个女孩，肯定要给她做祛疤治疗的。这种治疗很麻烦，很耗精力，说不定还要整形，治疗过程也不好受。我们很怕疤痕给女儿带来自卑心理，这对她的心理影响是很难估计的。”