读者问：前两天我去收楼，精装房。厨房、卫生间、阳台墙面的瓷砖很多都是空鼓的，物业公司工作人员称，空鼓没关系，只要不用力去砸，瓷砖不会烂。请问物业公司的说法正确吗？我该怎么处理瓷砖空鼓的问题？
　　
　　深度验房注册验房师王青宏表示：物业公司的解释肯定不合理。墙砖出现空鼓，华宇怎么样？后期往往会发生松动、脱落，尤其是卫生间、淋浴间等水较多的地方更容易发生松动，甚至会伤人。因此，物业公司这种说法是在推卸责任。
　　
　　一般情况下，墙砖铺贴空鼓的产生原因在于原墙面存在空鼓，或者贴砖前墙面未清理干净，未进行找平处理，即没有在墙面上打底子，导致墙面并不平整。此外，施工人员技术不过关亦可能导致空鼓。一次抹灰过厚，水泥干缩率较大，或者铺砖前瓷砖没浸水或浸水不够，或者铺砖时砂浆不饱满，未挤压密实，都会导致空鼓出现。
　　
　　在验收的时候，空鼓被视为质量问题。根据《建筑装饰装修工程施工质量验收规范》，华宇平台满粘法施工的饰面砖工程应无空鼓、裂缝。至于空鼓的处理方法，我认为，单块砖空鼓面积很小的可以忽略不计，单块砖空鼓面积大的将此砖拆除重新铺贴，如果整面墙大面积空鼓则整面墙的瓷砖需要重新铺贴。