小张家的马桶又坏了！
这位住在北京市昌平区霍营的大学生，没想到自己租房才半年，家里的马桶就坏了两次：第一次是排水阀坏了，第二次是进水阀坏了。两次不同零件“罢工”，直接带来了不同的结果：第一次更换后还能凑合使用，第二次不得不更换新的马桶。
据悉，卫浴行业最多的投诉就是配件。国家质检总局公布的2010年产品质量国家监督专项抽查结果显示，陶瓷片密封水嘴合格率为67.2%，83批次产品抽检不合格。
历年我国水暖卫浴产品抽检结果显示，2008年抽样合格率为70%，2009年为82.3%，合格率3年来总体呈下降趋势。
质量参差不齐
就在今年达芬奇家具事件轰动一时的时候，另一个产品质量的事件同样引人关注，这就是四川帝王洁具“质量门”事件。
据媒体报道，2011年5月，来自合肥的席女士满心欢喜地花费万余元购买了帝王品牌的卫浴套件，其中包括一个价值5740元的马桶。谁料才过3个月，新马桶的内壁竟出现了两三厘米的裂纹，且裂纹长度有逐渐加深的迹象。
经销商的答复是“厂家认为不属于质量问题，是消费者使用不当”，拒绝了消费者的退货要求。“劈开！不是产品质量问题，算我倒霉！”在席女士的一再坚持下，销售商现场劈开帝王马桶，外表一层所谓“新型材料”的包裹下，内部全是泡沫状的填充物，并且中间横着一根数十厘米长的木棍，底部是类似水泥板的物质。
实际上，品牌卫浴企业出现质量问题不止一次了。去年2月14日，国家质检总局发布了针对陶瓷坐便器产品的质量抽检结果，美标、冠珠、和成、益高、中陶等品牌坐便器被抽检出不合格产品。26种产品不符合《陶瓷坐便器产品质量国家监督抽查结果》标准要求，合格率仅为78%。3·15期间，国家质检总局对外公布了产品质量抽捡结果，陶瓷砖产品不合格率达到18.3%。
中国陶瓷工业协会相关人士认为，说到底，是企业自身监管力度不够，没有严格执行检验程序。“我国的卫浴产品发展历史短，企业数量众多，大部分是中小型民营企业。企业的生产、设计、研发、管理水平都比较低，基本上都是低成本的重复制造。目前，主要产区有广东、浙江、福建、山东、河南，每个产区的发展很不平衡。目前广东特别是佛山产区，产品性能相对稳定。但一些中小企业的产品，质量就没有那么稳定了。”中国建筑装饰协会厨卫工程委员会秘书长高世彦说。
一家卫浴品牌的负责人向记者透露，随着整体卫厨进一步发展，卫浴企业纷纷跨界经营。然而由于卫浴企业在生产上难以兼顾，一般会让一些工厂代工生产或通过外来加工、配套使用等方法解决产品搭配问题。因为是跟其他工厂合作，无形之中为自身的品牌信誉带来风险。如果代工的工厂偷工减料，质量自然无法百分百保障。
高端被国外品牌占领
统计显示，经过20多年的发展，中国已经成为全球最大的卫生洁具产品生产与销售国，卫生洁具产销量约占世界总量的30%，卫浴配件约占世界总量的35%。虽然近些年我国的卫浴产业取得了长足的进步，也创出了一些自己的知名品牌，如惠达、箭牌、法恩莎、恒洁、益高、金牌等，但遗憾的是，高端市场却一直为科勒、TOTO、乐家等外资品牌所掌控。
“从中国建筑装饰协会厨卫工程委员会2011年卫生洁具测评结果来看，很多民族品牌产品质量有了很大的提升，甚至有一些产品性能超过国际品牌。但是企业的生产、设计、管理、研发及品牌运营不如科勒、TOTO、乐家等国外品牌。”高世彦说。
据悉，现今中国市场上普遍认同的十大卫浴品牌中，美系科勒、日系TOTO以及欧系乐家品牌主要占据高端市场，约占10%的市场份额。这部分市场没有低价倾轧、消费投诉较少，形成了良好的经营秩序。越来越被水暖卫浴企业看好的工程项目，也一直由这些国外品牌占据优势地位，国内卫浴企业想抢占较大份额，几乎不太可能。
另一方面，庞大的中低端市场主要以本土品牌为主，其销售覆盖面广，大多集中在建材批发市场，约占50%~60%的市场份额。这些企业普遍存在规模小、设备陈旧、产品单一、缺乏市场竞争力甚至靠贴牌生存等明显劣势。
总体来说，当前我国陶瓷卫浴业整体水平还有待提升，突出问题表现在“四低”，即产业集中度低、技术含量低、产品档次低、品牌拥有水平低，成为影响和制约我国陶瓷卫浴产业竞争力的瓶颈。
节能是未来方向
“卫浴行业的生产制造是高能耗行业，因此，生产过程中的低碳环保问题是困扰企业发展的瓶颈。”高世彦认为，由于很多企业是中小型企业，生产设备落后，生产工艺粗放，技术研发能力差，技术基本上抄袭国外品牌，因此产品附加值低。所以企业只有购置先进的生产设备、采用先进的生产工艺、培养高技术的生产管理人员，加大品牌的营销力度，提升自主创新能力和原创设计能力，才能在未来的市场中生存发展。
“希望我们的生产厂家不断地提高产品的质量，设计、生产出更多的节能环保产品，这是未来的发展趋势和方向，也是企业增强竞争能力与持续发展的一个重要方面。”中国建筑装饰协会会长李秉仁表示，我国是一个卫浴生产大国但不是强国，产品质量还达不到很多欧美国家的标准。
据了解，新制定的《节水型卫生洁具》国家标准已经正式实施，这无疑为我国的卫浴产品节能提供了最新的规范和要求。李秉仁指出，如何提高能源利用效率是我国卫浴企业追求的一个方向。“还有就是节水，卫浴产品怎么才能做到高质量又节水，肯定是企业研制与发展的方向。我国卫浴产业应该向着这个目标去努力，这样才能够达到节约资源、节约能源的目的。”
